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FAQs

Wir empfehlen dir, SmoothSkin-Produkte nur von zugelassenen Fachhändlern zu erwerben. Diese findest du auf den Produktseiten unserer Website oder indem du dich an unseren Kundendienst wendest.

Leider verkaufen einige Websites gefälschte SmoothSkin-Produkte. Sie sehen glaubwürdig aus und sollen den Kunden weismachen, dass sie authentische SmoothSkin-Produkte zu einem oftmals reduzierten Preis erhalten.

Vergewissere dich stets, dass du authentische Produkte von einem zugelassenen SmoothSkin-Händler kaufst. Diese findest du auf den Produktseiten unserer Website oder indem du dich an unseren Kundendienst wendest.

Gefälschte Elektrogeräte können gefährlich sein. Sie haben möglicherweise nicht dieselben strengen Prüfverfahren durchlaufen, die echte SmoothSkin-Produkte zur Erfüllung unserer hohen Sicherheitsstandards bestehen müssen, und könnten Stromschläge, Verbrennungen oder Schädigungen der Haut verursachen. Zudem könnten sie eine deutlich geringere Energieabgabe aufweisen und daher nicht so effektiv bei der Haarentfernung sein.

Des Weiteren riskieren Kunden beim Einkauf auf gefälschten Seiten Identitätsdiebstahl oder Betrug.

Vergewissere dich stets, dass du authentische Produkte von einem zugelassenen SmoothSkin-Händler kaufst. Diese findest du auf den Produktseiten unserer Website oder indem du dich an unseren Kundendienst wendest. Unsere Produktgarantie gilt nur für authentische SmoothSkin-Produkte. Wir können sie nicht auf unechte oder gefälschte Produkte ausweiten.

Wir nehmen dieses Problem sehr ernst und untersuchen aktiv alle Meldungen und Informationen rund um gefälschte SmoothSkin-Geräte, zusammen mit Polizei- und Zollbehörden sowie Gewerbeaufsichtsämtern weltweit. Die Sicherheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.

Wenn du Informationen hast, teile sie uns bitte unter fake@smoothskin.com mit.

Ja. Leider ist es möglich, dass gefälschte Seiten und Produkte in den Einträgen von Suchmaschinen erscheinen, auch wenn wir unser Bestes geben, um solche Fakes zu erkennen und zu melden.

Vergewissere dich stets, dass du authentische Produkte von einem zugelassenen SmoothSkin-Händler kaufst. Diese findest du auf den Produktseiten unserer Website oder indem du dich an unseren Kundendienst wendest.

Ja. Doch obwohl es einige aufrichtige Verkäufer gibt, werden auf den sozialen Medien, Handels- und Auktionsplattformen auch gefälschte Waren angeboten, die sehr schwer zu identifizieren sein können.

Wir empfehlen dir, sicherzustellen, dass du authentische Produkte von einem zugelassenen SmoothSkin-Händler kaufst. Diese findest du auf den Produktseiten unserer Website oder indem du dich an unseren Kundendienst wendest.

Es tut uns leid, das zu hören. Wende dich bitte an deinen Händler und fordere eine Rückerstattung.

Verwende das Gerät nicht. Es wurde möglicherweise nicht klinisch auf eine sichere und wirksame Funktionsweise getestet. SmoothSkin haftet nicht für unerwünschte Ereignisse, die durch gefälschte Geräte verursacht werden.

Eine Liste der autorisierten Händler in deiner Region findest du auf unseren Produktseiten auf deiner lokalen Website. Alternativ kannst du dich an den Kundendienst wenden.

Kontaktiere uns bitte unter fake@smoothskin.com, um den Eintrag zu melden. Wir werden die betreffenden Parteien kontaktieren, um den Eintrag entfernen zu lassen.

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