Parece que estás en españaUnited States

las preguntas frecuentes

De ninguna manera. SmoothSkin Bare+ cuenta con un ventilador poderoso que enfría los componentes eléctricos y, a veces, el dispositivo necesita reducir levemente la velocidad para permitir que el ventilador haga su trabajo con eficacia.

El olor a quemado cuando lo usas puede ser indicación de que la zona a tratar no ha sido debidamente preparada para el tratamiento. No debe haber pelo alguno en la piel (rasurar para mejores resultados, si el pelo no se rasuró por completo puede dañar la parte frontal del dispositivo). Además, la piel debe estar limpia y seca. El dispositivo SmoothSkin quemará durante el tratamiento aquellos pelos visibles que todavía quedan en la superficie de la piel. Si te preocupa, DETEN el tratamiento y ponte en contacto con nosotros.

Limpia con cuidado con un paño suave y seco y después de cada uso comprueba que el filtro de cristal no esté dañado. El cabezal del dispositivo (la parte dorada o plateada) se puede desmontar.  Consulta la guía de usuario para obtener más información.

No, no debería haber ningún tipo de cristal en contacto directo con la piel. El filtro de vidrio se encuentra en la parte trasera del dispositivo.

Es totalmente normal; la lámpara tiene una excelente calidad de fabricación y ha pasado los estándares de calidad más elevados. Estas irregularidades no afectan su rendimiento.

Esto indica la existencia de un fallo del dispositivo. Deja de utilizar el dispositivo y ponte en contacto con la línea de asistencia.

¡No te preocupes Smoothie! Esto se produce por los vellos residuales, los vellos cortos o los restos que quedan en la superficie de la piel y no afectarán el rendimiento del dispositivo de ninguna manera, es solo estético.

En el futuro, inmediatamente antes de los tratamientos comprueba que la zona que deseas tratar esté rasurada y limpia. Si tu dispositivo tiene marcas, desmonta el cabezal dorado o plateado según se indica en las instrucciones de la guía del usuario.

Si aún tienes inquietudes, por favor ponte en contacto con nosotros para obtener más asistencia.

Asegúrate de que la fuente de alimentación esté conectada. Comprueba si el Sensor de Tono de Piel está presionado por completo contra la piel. Es posible que tu piel sea demasiado oscura para el tratamiento. Consulta el cuadro de tonos de piel al principio de la guía del usuario. Si no consigues que funcione, ponte en contacto con nosotros.

Los disparos del SmoothSkin Bare+ son ilimitados, así que no tendrás que preocuparte de que se agoten.

Cuando los sensores de tono de piel se sitúan en la zona de tratamiento, tu piel refleja la luz azul que emiten los sensores. El dispositivo detecta si el tono de piel es apto para recibir tratamiento.

Para aprovechar al máximo tu SmoothSkin Bare+, utilízalo semanalmente para garantizar el tratamiento de los folículos pilosos. Durante las primeras semanas siguientes al tratamiento inicial aún podrás ver algún crecimiento capilar. Relájate, probablemente sean los vellos que no han sido tratados en su fase de crecimiento (cuando la IPL es más efectiva), ¡asegúrate de continuar con el tratamiento!

En 4 semanas podrás ver una reducción del crecimiento capilar. ¿No te sientes maravillosa? Aún tendrás algunos vellos que tratar ya que debes tratar cada vello en la fase correcta, pero no te preocupes, las cosas solo mejorarán de aquí en adelante, ¡así que sigue! Una vez que consigas los resultados deseados, deberás hacer tratamientos de retoque cada dos semanas para controlar el nuevo crecimiento.

Cyden Ltd © 2021