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Les questions les plus fréquemment posées

SMOOTHSKIN PURE est équipé de capteurs de contact avec la peau qui vérifient votre contact avec la peau avant chaque flash, ce qui permet de s’assurer que l’appareil peut fonctionner en toute sécurité. Les capteurs doivent être en contact total avec la zone de traitement pour que l’appareil puisse émettre un flash.

Si l’appareil n’est pas en parfait contact avec la zone de traitement, il ne se déclenchera pas. Essayez d’ajuster le positionnement de l’appareil pour vous assurer que le contact est total, en particulier sur les zones les plus difficiles d’accès comme les bras et les jambes.

Le mode Puissance constitue le réglage de puissance le plus élevé de l’appareil. Le mode Puissance donnera les meilleurs résultats, car il utilise la puissance maximale possible pour votre teint unique. Ce mode fonctionne particulièrement bien sur les zones tenaces où les poils ont tendance à être plus denses, telles que les aisselles et la ligne du maillot.

Le mode Douceur peut être utilisé si vous trouvez le mode Puissance inconfortable ou un peu trop douloureux. L’utilisation de l’appareil en mode Douceur réduira la puissance de sortie, et vous remarquerez que les indicateurs de la barre d’alimentation s’allument moins lorsqu’ils sont appliqués sur votre peau.

Le mode Vitesse est le mode le plus rapide et donc le mode de puissance le plus faible. Le mode Vitesse est le meilleur pour traiter de grandes zones où les poils sont moins denses (comme les bras ou les jambes) et où vous souhaitez vous déplacer rapidement le long de la zone de traitement. Il peut également être utilisé comme mode d’entretien, pour empêcher la repousse des poils après votre traitement initial.

Le mode d’alimentation est le réglage par défaut lorsque votre appareil est allumé. Vous pouvez basculer entre les trois modes en appuyant sur le bouton Mode situé sous le bouton d’activation principal.

SMOOTHSKIN PURE affichera tout message d’erreur grâce à des combinaisons de lumières sur les barres d’alimentation situées sur les côtés du combiné. Cela indique qu’il existe un défaut chez l’appareil. Cessez d’utiliser l’appareil et veuillez nous contacter.

L’odeur de brûlé lors de l’utilisation peut indiquer que la zone de traitement n’a pas été correctement préparée pour le traitement. La peau doit être complètement dépourvue de poils (pour obtenir les meilleurs résultats en se rasant, car si les poils ne sont pas complètement éliminés, ceux-ci peuvent endommager l’avant de l’appareil), ainsi que nettoyée et séchée. S’il reste des poils visibles au-dessus de la surface de la peau, ces derniers peuvent brûler lors du traitement avec votre appareil SmoothSkin. Si cela vous inquiète, ARRÊTEZ le traitement et veuillez nous contacter.

Essuyez-le soigneusement avec un chiffon doux et sec et assurez-vous que le filtre en verre n’est pas endommagé après chaque utilisation. La tête de l’appareil (la partie en or ou en argent) peut être retirée.  Veuillez consulter votre guide d’utilisation pour plus d’informations.

Non, il ne doit pas y avoir de verre contre la peau. Le filtre en verre est encastré dans l’appareil.

C’est tout à fait normal, la lampe est de qualité et a passé avec succès les contrôles de qualité les plus stricts. Cela n’affecte pas la puissance de sortie.

La zone que vous essayez de traiter est trop sombre pour être traitée. SMOOTHSKIN PURE comprend un capteur de teint intelligent qui détecte automatiquement votre teint et sélectionne le réglage de traitement optimal. En raison de la nature de la technologie de la lumière pulsée intense, SMOOTHSKIN PURE ne convient pas à tout le monde et ne peut pas traiter les peaux très foncées.

Pas de soucis, Smoothie ! Ce phénomène est causé par des poils résiduels, des résidus de rasage ou des débris à la surface de la peau et n’affecte en rien les performances de l’appareil, cela est purement esthétique.

À l’avenir, vous devrez vous assurer d’avoir rasé et nettoyé la zone que vous souhaitez traiter immédiatement avant les traitements.

Si vous avez toujours des inquiétudes, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils supplémentaires.

Il convient tout d’abord de s’assurer que :

  • L’alimentation électrique est branchée
  • Le combiné est en mode opérationnel
  • Les capteurs cutanés sont appuyés contre la peau

Si votre appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.

SmoothSkin Pure permet un nombre illimité de flashes, pour des résultats qui dureront toute la vie. Tous les produits bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans contre les défauts.

Lorsque les capteurs de teint cutané sont placés sur la zone de traitement, la lumière bleue émise par les capteurs est réfléchie par votre peau. L’appareil détecte alors non seulement que votre peau est appropriée pour le traitement, mais il adapte également la puissance délivrée à votre teint unique, afin de maximiser vos résultats en toute sécurité.

Pour tirer le meilleur parti de votre appareil SmoothSkin Pure, vous devez commencer par l’utiliser une fois par semaine pendant 12 semaines sans interruption. Utiliser votre SmoothSkin Pure plus d’une fois par semaine ne présente pas de bénéfice supplémentaire.

Au cours des premières semaines, vous verrez encore quelques poils pousser – détendez-vous. Il s’agira probablement des poils qui n’ont pas été traités pendant leur phase de croissance (lorsque la lumière pulsée est la plus efficace). Veillez à poursuivre les traitements. Au bout de 4 semaines environ, vous devriez constater une diminution de la repousse des poils. N’est-ce pas merveilleux ? Il y aura encore quelques poils à traiter car vous devez les prendre dans la bonne phase, mais ne vous inquiétez pas, les choses ne feront que s’améliorer à partir de ce moment – alors continuez !

Une fois que vous avez terminé votre période initiale de 12 semaines de traitement, tout devient facile. Il vous suffit d’effectuer un traitement complémentaire rapide pour maintenir vos résultats, généralement toutes les 4 à 8 semaines environ.

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