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Les questions les plus fréquemment posées

Nous vous recommandons de n’acheter les produits SmoothSkin que chez des revendeurs agréés. Vous pouvez les trouver sur les pages consacrées aux produits sur notre site web, ou en contactant le service chargé de la clientèle.

Malheureusement, il existe des sites web qui vendent de faux produits SmoothSkin. Ces produits semblent légitimes et sont conçus pour faire croire aux consommateurs qu’ils reçoivent des produits SmoothSkin authentiques, souvent à prix réduit.

Assurez-vous toujours que vous achetez des produits authentiques chez un détaillant SmoothSkin agréé.  Vous pouvez les trouver sur les pages consacrées aux produits sur notre site web, ou en contactant le service clientèle.

Les appareils électriques contrefaits peuvent être dangereux. Ils peuvent ne pas avoir satisfait aux tests rigoureux auxquels les produits SmoothSkin authentiques doivent se soumettre pour répondre à nos normes de sécurité élevées et peuvent provoquer des électrocutions, des brûlures ou des lésions cutanées. En outre, ils peuvent être dotés d’un rendement énergétique considérablement réduit, ce qui signifie qu’ils ne seront pas efficaces en termes de réduction des poils.

De plus, les consommateurs peuvent s’exposer au risque d’usurpation d’identité ou de fraude en faisant leurs achats sur de faux sites.

Assurez-vous de toujours acheter des produits authentiques chez un détaillant SmoothSkin agréé.  Vous pouvez les trouver sur les pages consacrées aux produits sur notre site web, ou en contactant le service clientèle. La garantie de nos produits ne s’applique qu’aux produits SmoothSkin authentiques. Nous ne pouvons pas l’étendre aux produits non authentiques ou contrefaits.

Nous prenons cette question très au sérieux et nous enquêtons activement sur tous les rapports et informations concernant les produits SmoothSkin contrefaits, en collaboration avec la police, les douanes et les équipes chargées des normes commerciales dans le monde entier. La sécurité de nos clients constitue notre priorité.

Si vous avez des informations, veuillez nous contacter à l’adresse fake@smoothskin.com.

Oui. Malheureusement, même si nous faisons tout notre possible pour identifier et signaler les faux sites et produits, il est toujours possible que ceux-ci apparaissent dans les listes des moteurs de recherche.

Assurez-vous de toujours acheter des produits authentiques chez un détaillant SmoothSkin agréé.  Vous pouvez les trouver sur les pages des produits sur notre site web, ou en contactant le service clientèle.

Oui, même si certains vendeurs sont bien sûr authentiques, des produits contrefaits sont également proposés sur les médias sociaux, les sites commerciaux et les sites d’enchères et peuvent être très difficiles à identifier.

Nous vous recommandons de vous assurer que vous achetez des produits authentiques auprès d’un détaillant SmoothSkin agréé.  Vous pouvez les trouver sur les pages consacrées aux produits sur notre site web, ou en contactant le service clientèle.

Nous en sommes désolés. Veuillez vous adresser à votre détaillant pour demander un remboursement.

N’utilisez pas l’appareil. Il est possible qu’il n’ait pas fait l’objet de tests cliniques de sécurité ou d’efficacité. SmoothSkin ne peut être tenu responsable des effets indésirables causés par des contrefaçons.

Pour trouver une liste des détaillants autorisés dans votre région, veuillez consulter les pages consacrées à nos produits sur votre site web local ou contacter le service à la clientèle.

Veuillez nous contacter à l’adresse fake@smoothskin.com pour signaler cette annonce. Nous contacterons les parties concernées pour faire retirer ladite annonce.

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