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Les questions les plus fréquemment posées

Essuyez-le soigneusement avec un chiffon doux et sec et assurez-vous que le filtre en verre n'est pas endommagé après chaque utilisation. La tête de l'appareil (la partie en or ou en argent) peut être retirée.  Veuillez consulter votre guide d'utilisation pour plus d'informations.

Pas du tout. SmoothSkin Bare+ est équipé d’un puissant ventilateur pour refroidir les composants électriques et il arrive que l’appareil doive ralentir légèrement pour permettre au ventilateur de faire son travail efficacement.

L’odeur de brûlé lors de l’utilisation peut indiquer que la zone de traitement n’a pas été correctement préparée pour le traitement. La peau doit être complètement dépourvue de poils (pour obtenir les meilleurs résultats en se rasant, car si les poils ne sont pas complètement éliminés, ceux-ci peuvent endommager l’avant de l’appareil), ainsi que nettoyée et séchée. S’il reste des poils visibles au-dessus de la surface de la peau, ces derniers peuvent brûler lors du traitement avec votre appareil SmoothSkin. Si cela vous inquiète, ARRÊTEZ le traitement et veuillez nous contacter.

Non, il ne doit pas y avoir de verre contre la peau. Le filtre en verre est encastré dans l’appareil.

C’est tout à fait normal, la lampe est de qualité et a passé avec succès les contrôles de qualité les plus stricts. Cela n’affecte pas la puissance de sortie.

Cela indique qu’il y a une défaillance de l’appareil. Arrêtez d’utiliser l’appareil et contactez la ligne d’assistance.

Pas de soucis, Smoothie ! Ce phénomène est causé par des poils résiduels, des résidus de rasage ou des débris à la surface de la peau et n’affecte en rien les performances de l’appareil, cela est purement esthétique.

À l’avenir, vous devrez vous assurer d’avoir rasé et nettoyé la zone que vous souhaitez traiter immédiatement avant les traitements. Si votre appareil présente des marques, veuillez retirer la partie avant dorée ou argentée et la nettoyer conformément aux instructions du guide d’utilisation.

Si vous avez toujours des inquiétudes, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils supplémentaires.

Assurez-vous que l’alimentation électrique est branchée. Veillez à ce que le capteur de teint soit entièrement appuyé sur la peau. Votre peau pourrait être trop foncée pour le traitement. Vérifiez le tableau des teintes de la peau au début de votre guide d’utilisation. Si vous ne parvenez pas à le faire fonctionner, veuillez nous contacter.

SmoothSkin Bare+ permet des flashs illimités, vous n’aurez donc jamais à vous inquiéter de vous retrouver à court.

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