It looks like you're in United States

Switch to English

الأسئلة الأكثر تكرارًا

يمكن أن تشير رائحة الاحتراق أثناء الاستخدام إلى أن منطقة المعالجة لم يتم تحضيرها بشكل صحيح للمعالجة. حيث يجب أن يكون الجلد خاليًا تمامًا من الشعر (بالحلاقة للحصول على أفضل النتائج، إذا لم تتم إزالة الشعر بالكامل فقد يتلف الجزء الأمامي من الجهاز) ونظيفًا وجافًا. إذا تبقى أي شعر مرئي فوق سطح الجلد، فقد يحترق عند المعالجة بجهاز SmoothSkin. إذا كنتِ قلقة، فأوقفي المعالجة واتصلي بنا.

أوقفي تشغيل جهازك وافصلي مصدر الطاقة عن القابس. اتركيه لمدة 30 ثانية. ثم، تأكدي من توصيل جميع مفاتيح الطاقة بشكل صحيح وأعيدي تشغيل الجهاز. إذا ظلت الأضواء مضاءة، يرجى الاتصال بنا.

امسحيه بعناية بقطعة قماش ناعمة وجافة وتأكدي من عدم تلف المرشح الزجاجي بعد كل استخدام. يمكن إزالة رأس الجهاز (الجزء الوردي الذهبي).  يرجى الاطلاع على دليل المستخدم الخاص بكِ لمزيد من التوجيه.

لا، لا ينبغي وجود أي زجاج مقابل للجلد. ويرجع المرشح الزجاجي مرة أخرى إلى مكانه داخل الجهاز.

هذا أمر طبيعي تمامًا، تم تصميم المصباح بجودة عالية وقد اجتاز أعلى معايير فحص الجودة. ولا يؤثر هذا على ناتج الطاقة.

تأكدي أولاً من إدخال قابس المحول بالكامل في الجهاز. وتأكدي من أنه يعمل بشكل كامل. إذا استمر الجهاز في التقطيع، فاتصلي بنا.

يشير هذا إلى أن بشرتك داكنة جدًا بحيث لا يمكن معالجتها أو أن أجهزة الاستشعار لم توضع على بشرتك بشكل صحيح.  هل تأكدتِ من وضع رأس الجهاز ونافذة المعالجة على اتصال كامل؟ – أي يجب الضغط بقوة على كل النوافذ الصغيرة، الموجودة على جانبي نافذة العلاج الكبيرة، على الجلد.

إذا كانت بشرتكِ داكنة للغاية، فلن يعمل الجهاز – اتصلي بنا للمساعدة.

لا داعي للذعر يا Smoothie (عميل SmoothSkin)! يحدث هذا نتيجة الشعر المتبقي أو الشعرات أو البواقي على سطح الجلد ولن يؤثر على أداء الجهاز بأي شكل من الأشكال، الأمر جمالي بحت.

في المستقبل، تحتاجين إلى التأكد من حلق المنطقة التي ترغبين في معالجتها وتنظيفها مباشرة قبل المعالجة. إذا وجدت علامات جهازك، يرجى إزالة المقدمة الذهبية وتنظيفها وفقًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم.

إذا لم تتبدد مخاوفكِ، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من النصائح.

تأكدي أولاً من أنكِ:

  • قمتِ بتوصيل مصدر الطاقة بقاعدة الجهاز
  • قمتِ بتوصيل مصدر الطاقة بمقبس كهربائي

 

هل ضغطتِ على زر الاستعداد؟  هل تغير الزر من الأزرق إلى الأبيض؟  إذا لم تستخدمي الجهاز لمدة 3 دقائق، فسيعود الزر إلى اللون الأزرق وسيكون الجهاز في وضع الاستعداد مما يعني أنه لن يومض.  اضغطي على زر الاستعداد وتأكدي من أنه يضيء أبيض قبل محاولة المعالجة.  إذا ظل جهازكِ لا يعمل، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

Cyden Ltd © 2022